Với tư cách là một thành viên của Kim Oanh Group, gắn bó suốt gần 6 năm trong các hoạt động của Quỹ Khởi sự từ tâm, tôi nhìn hội thảo “Từ văn hóa học tập đến sứ mệnh kiến tạo” không chỉ là một sự kiện đào tạo thông thường. Với tôi, buổi hội thảo này như một chiến dịch truyền thông nội bộ có ý nghĩa lớn, nơi chúng ta cùng nhau định vị lại ‘linh hồn’ và ‘sức mạnh’ của tập thể những người lao động ở Kim Oanh Group.
Với tôi, buổi hội thảo này như một chiến dịch truyền thông nội bộ có ý nghĩa lớn, nơi chúng ta cùng nhau định vị lại ‘linh hồn’ và ‘sức mạnh’ của tập thể những người lao động ở Kim Oanh Group.
Thời gian qua, tập đoàn đã đầu tư nhiều khóa học, tập huấn. Nhưng với góc nhìn của một người làm truyền thông và quan sát thực tế, tôi xin thẳng thắn chia sẻ: Mức độ chuyển biến hành vi của đội ngũ chúng ta vẫn chưa thực sự rõ nét. Học xong, chúng ta lại dễ dàng quay về với thói quen cũ.
Tại sao lại như vậy? Bởi vì chúng ta đang vô tình biến việc học thành một ‘nghĩa vụ’ mang tính lý thuyết, mà quên mất rằng, nhiệm vụ học tập tại Kim Oanh Group phải là một hành trình tự nguyện.
Vấn đề tôi muốn nêu lên tại hội thảo này xuất phát từ cái tâm và cùng hướng đến hành động cùng phát triển của KOG.
Để giải quyết triệt để bài toán liên quan đến lý luận và thực tiễn đối với việc thực hiện và xây dựng Văn hóa ở KOG, tôi xin đóng góp vài góc nhìn hành động như sau:
Thứ nhất, cần tìm đúng phương pháp học tập gắn liền với mục tiêu công việc.
Từ góc độ truyền thông, một thông điệp chỉ hiệu quả khi nó chạm đúng nhu cầu của người nghe. Việc học cũng vậy. Nhân viên sẽ chủ động học khi phương pháp đó giải quyết được áp lực công việc hằng ngày của bản thân mỗi người.
Tôi đề xuất chúng ta nên chú ý việc chuyển dịch sang mô hình ‘Học qua giải quyết tình huống thực tế’ ngay tại phòng ban. Học cách tối ưu quy trình xử lý hồ sơ, học cách giao tiếp mượt mà với khách hàng, học cách dẹp bỏ thủ tục rườm rà để phối hợp nhanh hơn. Học đến đâu, hiệu suất công việc tăng đến đó. Khi việc học giúp giải quyết KPI, nhân viên sẽ tự khắc xem học tập là quyền lợi chứ không phải áp lực.
Thứ hai, định vị rõ nét vai trò cá nhân trên bước đường phát triển cùng Tập đoàn.
Tại Quỹ Khởi sự từ tâm, chúng tôi luôn tin rằng mỗi đóng góp nhỏ đều tạo nên một mảnh ghép kỳ diệu. Trong tổ chức cũng vậy. 1.000 nhân sự là 1.000 sứ giả kiến tạo. Mỗi người cần hiểu rõ: chúng ta học không phải chỉ để giữ cái ghế hiện tại, mà học để định vị bản thân là ai trên bản đồ phát triển của Kim Oanh Group trong 3 năm đến 5 năm tới. Khi mỗi người chúng ta nhìn thấy lộ trình thăng tiến của mình gắn liền với những nấc thang tri thức, tôi tin rằng các anh, các chị và các bạn sẽ chủ động tự nâng cấp bản thân mà không cần ai thúc ép.
Thứ ba, kết nối, chia sẻ tri thức và lan tỏa tinh thần chủ động học hỏi đến đồng nghiệp.
Đây chính là lúc chúng ta cần dùng sức mạnh của truyền thông nội bộ để ‘phá băng’ khoảng cách. Hãy bắt đầu từ những việc nhỏ hằng ngày ngay tại tòa nhà văn phòng riêng của chúng ta.
Cụ thể là: Một lời chào hỏi nồng ấm khi chạm mắt nhau trong thang máy; một cái gật đầu nhường bước; một câu ‘Cảm ơn’ khi được phòng ban khác hỗ trợ; và một lời ‘Xin lỗi’ chân thành khi làm chậm tiến độ của đồng nghiệp.
Tôi đề xuất phát động các chiến dịch truyền thông vui nhộn trên nhóm Zalo chung như ‘Thợ săn lời cảm ơn’ hay ‘Hashtag Học hỏi’, biến mạng xã hội nội bộ thành nơi lan tỏa tri thức và năng lượng tích cực mỗi ngày.
Văn hóa học tập tại Kim Oanh Group không chỉ giới hạn trong bốn bức tường của phòng họp hay những trang sách chuyên môn. Ở KimOanh Group có một ngôi trường lớn hơn, nơi dạy chúng ta những bài học sâu sắc nhất về cuộc sống và tình người, đó chính là các dự án mà Quỹ Khởi sự từ tâm của chúng ta đã và đang triển khai khắp mọi miền đất nước.
Tôi muốn đề cập đến một tầng sâu hơn của tri thức, đó là Văn hóa sẻ chia vì cộng đồng. Làm thế nào để 1,000 nhân sự của chúng ta thực sự ‘cảm’ và sẵn lòng sẻ chia? Cách làm tích cực nhất là không để nhân viên đứng ngoài cuộc như những khán giả xem báo cáo thiện nguyện, mà mong mỏi các anh, các chị và các bạn là những người trực tiếp nhúng mình vào trải nghiệm phụng sự.
Khi một bạn nhân viên bước ra thực địa, tận tay trao ngôi nhà đại đoàn kết, tận mắt chứng kiến nụ cười của các em nhỏ vùng sâu, vùng xa còn gặp khó khăn, thiếu thốn, lúc ấy mỗi thành viên chúng ta sẽ học được bài học lớn nhất, đó là bài học về sự thấu cảm.
